الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة. عادةً يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الكبرى، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض المناطق.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً التوصيل متاح داخل البلد فقط عبر شركات الشحن المتعاقدة. للتوصيل الدولي يمكن التواصل معنا عبر الواتساب لتحديد تكلفة الشحن حسب الوزن والوجهة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تأكيد الطلب واستلامه من شركة الشحن، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتتمكن من متابعة مسار شحنتك.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. إذا ثبت وجود عيب مصنعي، يتم إرجاع المنتج دون تحميلك قيمة المنتج، بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك ذلك خلال 24 ساعة من إتمام الطلب عبر التواصل معنا مباشرة، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.

هل يوجد حد أدنى للطلب؟

لا يوجد حد أدنى للشراء، ويمكنك طلب أي منتج متاح في المتجر.

هل توجد خصومات على الكميات الكبيرة؟

نعم، نوفر خصومات تصل إلى 10 – 20٪ عند شراء كميات بالجملة على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر خيارات دفع متعددة مثل الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية، والتحويل البنكي (حسب توفرها في مدينتك).